Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que les entrepreneurs nous posent le plus
Sur Peppol, les tarifs, la collaboration avec votre comptable et le changement de logiciel. Votre question n’y figure pas ? Posez-la-nous.
Peppol et facturation électronique
Peppol est-il inclus dans ma formule ?
Oui. L'envoi et la réception via Peppol sont inclus dans chaque formule, y compris Milly Light, sans frais supplémentaires.
Suis-je obligé de facturer via Peppol ?
Depuis le 1er janvier 2026, les entreprises belges doivent envoyer et recevoir par voie électronique, via Peppol, les factures échangées avec d’autres entreprises belges. Pour les particuliers, rien ne change.
Dois-je m’inscrire moi-même sur le réseau Peppol ?
Non. Nous nous occupons de votre raccordement et de votre adresse Peppol.
Et si mon client n’est pas sur Peppol ?
Pour chaque client, vous voyez s’il peut recevoir des factures électroniques. Sinon, vous envoyez la facture par e-mail ou en pdf.
Puis-je aussi recevoir des factures via Peppol ?
Oui. Les factures d’achat arrivent dans votre boîte de réception sous forme de données structurées, pas en pdf. Plus besoin de recopier le fournisseur, les montants ou la TVA.
Comment prouver qu’une facture a été envoyée ou reçue ?
Chaque facture Peppol figure dans un journal d’envoi et de réception. Vous voyez aussi, pour chaque document, s’il a été envoyé par e-mail, ouvert, consulté et téléchargé.
NumNum est-il un Peppol Access Point reconnu ?
Oui, NumNum est un fournisseur Peppol Access Point certifié.
Tarifs et formules
Puis-je essayer NumNum gratuitement ?
Oui, vous créez gratuitement un compte sur app.numnum.be.
Quelle différence entre un paiement mensuel et annuel ?
Le paiement mensuel coûte 20 % de plus que le paiement annuel. Milly Light n’existe qu’en paiement annuel. Tous les prix s’entendent hors TVA. Voir les tarifs
J’émets plus de 30 factures par an. Quelle formule me faut-il ?
Milly Light va jusqu’à 30 factures par an. Avec Milly, Billy et Trilly, vous facturez sans limite.
Puis-je travailler à plusieurs utilisateurs ?
Oui. Milly Light et Milly comprennent un utilisateur, Billy deux et Trilly six. Un utilisateur supplémentaire coûte 3,99 € par mois, dans chaque formule, avec son propre identifiant et ses propres droits.
Puis-je ajouter des fonctions sans changer de formule ?
Oui, de nombreuses fonctions existent en option, par exemple les factures récurrentes ou le scanner Document AI. Les options sont résiliables chaque mois. Avec Milly Light, seul un utilisateur supplémentaire peut être ajouté. Comparer toutes les fonctions
Travailler avec votre comptable
Mon comptable peut-il consulter mon dossier, et doit-il payer ?
Votre comptable reçoit un accès gratuit à votre dossier et suit tout en direct.
Avec quels logiciels comptables NumNum fonctionne-t-il ?
Les documents partent automatiquement vers Clearfacts, Sage BOB 50, Expert/M Plus, Wings, Octopus et Billtobox. Exact Online et tout autre logiciel doté d’une boîte aux lettres numérique reçoivent vos documents chaque jour par e-mail. Yuki et WinBooks suivront bientôt.
Comment mes documents arrivent-ils chez mon comptable ?
Ils partent à un rythme fixe vers la boîte de réception de votre fiduciaire. Vous voulez d’abord vérifier ? Le logiciel comptable ne récupère alors que ce que vous validez.
Factures et devis
Puis-je créer des factures à mon image ?
Oui : logo, couleurs, police et textes fixes. Vous utilisez du papier à en-tête pré-imprimé ? Masquez alors le logo et l’arrière-plan sur la version imprimée.
Dans quelles langues puis-je facturer ?
En néerlandais, en français, en anglais et en allemand. Vous réglez la langue par client, pour que chaque document soit directement dans la bonne langue.
NumNum crée-t-il des communications structurées ?
Oui, automatiquement pour chaque facture. Avec une connexion bancaire via Ponto, les paiements se lettrent tout seuls.
Puis-je envoyer des rappels de paiement automatiquement ?
Oui, selon votre calendrier et avec vos textes. Inclus dans Billy et Trilly, en option dans Milly.
Mon client peut-il signer un devis en ligne ?
Oui. Votre client signe en ligne ; la signature, l’horodatage et un pdf figé sont conservés comme preuve. Un devis accepté se transforme en facture en un clic.
Puis-je voir si mon client a ouvert la facture ?
Oui. Pour chaque document, vous voyez s’il a été envoyé par e-mail, ouvert, consulté et téléchargé.
Changer de logiciel et démarrer
Puis-je importer mes clients et mes produits ?
Oui, les deux en une fois depuis Excel. Pour un nouveau client, le numéro de TVA suffit : le nom, l’adresse et la forme juridique viennent de la base de données officielle.
Puis-je continuer ma numérotation là où je m’étais arrêté ?
Oui. Vous réglez vous-même le préfixe et le compteur par type de document, pour que votre numérotation suive celle de votre ancien logiciel.
Existe-t-il un mode d’emploi ?
Oui, la base de connaissances explique chaque fonction. Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à help@numnum.be.
Intégrations
Puis-je connecter NumNum à ma banque ?
Oui, via Ponto. Vos transactions arrivent et les factures payées sont lettrées automatiquement.
NumNum fonctionne-t-il avec ma boutique en ligne ou mon crm ?
Avec Shopify, les commandes de votre boutique deviennent des factures ; avec Salesforce, vous synchronisez clients et documents. Pour le reste, il y a une api avec webhooks. Toutes les intégrations
Puis-je confier le recouvrement de factures impayées ?
Oui. Grâce à l’intégration avec Unpaid, vous transmettez une facture impayée au recouvrement et vous en suivez le statut.
Sécurité et données
Comment mes données sont-elles protégées ?
Vous vous connectez avec une vérification en deux étapes, un journal d’audit montre qui a modifié quoi et quand, et vous décidez ce que chaque collaborateur peut voir, jusqu’à masquer les montants.
NumNum est-il belge ?
Oui. NumNum est développé en Belgique.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui, pour iOS et Android.
Votre question n’y figure pas ? Posez-la-nous, nous vous répondrons par e-mail.
Peppol est inclus dans chaque formule. Essayez vous-même.
Créez gratuitement un compte et envoyez votre première facture via Peppol, sans frais supplémentaires.