Veelgestelde vragen
Kort antwoord op wat ondernemers ons het vaakst vragen
Over Peppol, prijzen, samenwerken met je boekhouder en overstappen. Staat je vraag er niet bij? Stel ze ons gerust.
Peppol en e-facturatie
Zit Peppol inbegrepen in mijn pakket?
Ja. Peppol versturen en ontvangen zit in elk pakket, ook in Milly Light, zonder extra kosten.
Ben ik verplicht om via Peppol te factureren?
Sinds 1 januari 2026 moeten Belgische ondernemingen facturen aan andere Belgische ondernemingen elektronisch versturen en ontvangen, via Peppol. Aan particulieren factureer je zoals voorheen.
Moet ik me zelf aanmelden op het Peppol-netwerk?
Nee. Wij regelen je aansluiting en je Peppol-adres.
Wat als mijn klant niet op Peppol zit?
Bij elke klant zie je of die elektronische facturen kan ontvangen. Zo niet, dan verstuur je de factuur per mail of als pdf.
Kan ik ook facturen via Peppol ontvangen?
Ja. Aankoopfacturen komen als gestructureerde gegevens binnen in je postbus, niet als pdf. Leverancier, bedragen en btw hoef je dus niet over te typen.
Hoe bewijs ik dat een factuur verstuurd of ontvangen is?
Elke Peppol-factuur staat in een verzend- en ontvangstlog. Daarnaast zie je per document of het gemaild, geopend, bekeken en gedownload is.
Is NumNum een erkend Peppol Access Point?
Ja, NumNum is een gecertificeerde Peppol Access Point-provider.
Prijzen en pakketten
Kan ik NumNum gratis uitproberen?
Ja, je maakt gratis een account aan op app.numnum.be.
Wat is het verschil tussen maandelijks en jaarlijks betalen?
Maandelijks betalen kost 20% meer dan jaarlijks. Milly Light bestaat alleen met jaarbetaling. Alle prijzen zijn exclusief btw. Bekijk de prijzen
Ik maak meer dan 30 facturen per jaar. Welk pakket heb ik nodig?
Milly Light gaat tot 30 facturen per jaar. In Milly, Billy en Trilly factureer je onbeperkt.
Kan ik met meerdere gebruikers werken?
Ja. Milly Light en Milly hebben één gebruiker, Billy twee en Trilly zes. Een extra gebruiker kost € 3,99 per maand, in elk pakket, met een eigen login en eigen rechten.
Kan ik functies bijkopen zonder van pakket te veranderen?
Ja, veel functies bestaan als add-on, bijvoorbeeld terugkerende facturen of de Document AI-scanner. Add-ons zijn maandelijks opzegbaar. In Milly Light kan je alleen een extra gebruiker bijkopen. Vergelijk alle functies
Samenwerken met je boekhouder
Kan mijn boekhouder meekijken, en betaalt die mee?
Je boekhouder krijgt gratis toegang tot je dossier en kijkt live mee.
Met welke boekhoudpakketten werkt NumNum samen?
Documenten gaan automatisch naar Clearfacts, Sage BOB 50, Expert/M Plus, Wings, Octopus en Billtobox. Exact Online en elk ander pakket met een digitale brievenbus krijgen je documenten elke dag per mail. Yuki en WinBooks volgen binnenkort.
Hoe komen mijn documenten bij mijn boekhouder?
Ze vertrekken op een vast ritme naar de postbus van je kantoor. Wil je eerst nakijken? Dan haalt het boekhoudpakket alleen op wat jij vrijgeeft.
Facturen en offertes
Kan ik facturen in mijn eigen huisstijl maken?
Ja: logo, kleuren, lettertype en vaste teksten. Werk je met voorgedrukt briefpapier, dan verberg je logo en achtergrond op de printversie.
In welke talen kan ik factureren?
In het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Je stelt de taal per klant in, zodat elk document meteen in de juiste taal staat.
Maakt NumNum gestructureerde mededelingen aan?
Ja, per factuur automatisch. Met een bankkoppeling via Ponto punten betalingen zichzelf af.
Kan ik betaalherinneringen automatisch laten versturen?
Ja, volgens jouw schema en met jouw teksten. Inbegrepen in Billy en Trilly, als add-on in Milly.
Kan mijn klant een offerte digitaal ondertekenen?
Ja. Je klant tekent online; handtekening, tijdstip en een vaste pdf worden als bewijs bewaard. Een aanvaarde offerte zet je met één klik om in een factuur.
Zie ik of mijn klant de factuur geopend heeft?
Ja. Per document zie je of het gemaild, geopend, bekeken en gedownload is.
Overstappen en starten
Kan ik mijn klanten en producten importeren?
Ja, allebei in één keer vanuit Excel. Een nieuwe klant vul je aan met alleen het btw-nummer: naam, adres en rechtsvorm komen uit de officiële databank.
Kan ik verder nummeren waar ik gebleven was?
Ja. Je stelt per documenttype zelf het voorvoegsel en de teller in, zodat je nummering aansluit op je vorige software.
Is er een handleiding?
Ja, in de kennisbank vind je uitleg per onderdeel. Niet gevonden wat je zocht? Mail ons op help@numnum.be.
Koppelingen
Kan ik NumNum koppelen met mijn bank?
Ja, via Ponto. Je transacties komen binnen en betaalde facturen worden automatisch afgepunt.
Werkt NumNum met mijn webshop of crm?
Met Shopify worden webshopbestellingen facturen; met Salesforce synchroniseer je klanten en documenten. Voor iets anders is er een eigen api met webhooks. Alle koppelingen
Kan ik onbetaalde facturen laten invorderen?
Ja. Via de koppeling met Unpaid stuur je een onbetaalde factuur door naar invordering en volg je de status op.
Veiligheid en je gegevens
Hoe zijn mijn gegevens beveiligd?
Je logt in met tweestapsverificatie, een audit trail toont wie wat wanneer wijzigde, en per medewerker bepaal je wat die mag zien, tot en met het verbergen van bedragen.
Is NumNum Belgisch?
Ja. NumNum wordt ontwikkeld in België.
Is er een mobiele app?
Ja, voor iOS en Android.
Staat je vraag er niet bij? Stel ze ons, we antwoorden via e-mail.
Peppol zit in elk pakket. Probeer het zelf.
Maak gratis een account en verstuur je eerste factuur via Peppol, zonder extra kosten.